Politique de Remboursement

1. Garantie de Satisfaction

Chez IPTV Premium, nous nous engageons à fournir un service de haute qualité. Nous comprenons que les besoins de chacun peuvent varier, c'est pourquoi nous proposons une politique de remboursement flexible pour nos abonnements de longue durée.

2. Abonnements Éligibles

La garantie de remboursement s'applique exclusivement aux formules d'abonnement suivantes :

• Pack Semestriel (6 Mois)
• Pack Annuel (12 Mois)

Les abonnements mensuels (1 mois) et les tests 24h ne sont pas éligibles à cette garantie de 30 jours, sauf en cas de dysfonctionnement technique avéré ne pouvant être résolu par notre équipe de support.

3. Conditions de Remboursement "30 Jours"

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 30 jours suivant la date d'achat de votre abonnement éligible (6 mois ou 1 an).

3.1 Motif de la demande

Dans le cadre de cette garantie de 30 jours, vous pouvez demander le remboursement si le service ne répond pas à vos attentes, quelle qu'en soit la raison raisonnable (par exemple : incompatibilité matérielle, qualité insatisfaisante, instabilité de connexion malgré les prérequis respectés).

3.2 Procédure de demande

Pour exercer votre droit de remboursement, vous devez :

• Nous contacter via WhatsApp ou par Email à Support@iptvpre.com.
• Fournir votre numéro de commande ou l'email associé à l'achat.
• Expliquer brièvement la raison de votre insatisfaction afin que nous puissions tenter de résoudre le problème (facultatif mais apprécié).

4. Délais de Traitement

Une fois votre demande approuvée :

• Le remboursement sera initié dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
• Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.
• Votre accès au service sera désactivé dès la validation du remboursement.

5. Abus de Politique

Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si nous détectons un abus de notre politique, tel que :

• Des demandes de remboursement répétées de la part du même utilisateur.
• L'utilisation du service en violation de nos Conditions d'Utilisation (partage de compte, redistribution, etc.).

6. Contact

Pour toute demande de remboursement ou question concernant cette politique, veuillez nous contacter :

• Email : Support@iptvpre.com
• WhatsApp : Disponible 24/7